1. Responsable du traitement
STREAMTEC, S.L. (STREAMTEC), numéro fiscal B64154263. Adresse : C. Còrsega 232, 5, 08036 Barcelona, Espagne. Courriel : info@streamtec.es. Téléphone : +34 93 202 25 30. Aucun délégué à la protection des données n'est désigné ; cette rubrique sera actualisée en cas de désignation.
2. Données, finalités et bases juridiques
Nous traitons des données d'identification et de contact (nom, courriel, téléphone, entreprise), des données transactionnelles (produits, montants, facturation et encaissements), des données techniques (adresse IP, identifiants de cookies) et des communications. Les demandes et l'assistance reposent sur le consentement (article 6.1.a du RGPD) et l'intérêt légitime organisationnel pour les demandes déjà engagées par l'utilisateur (article 6.1.f). Les commandes, livraisons, garanties, retours, factures et la comptabilité reposent sur l'exécution du contrat et les mesures précontractuelles (article 6.1.b), ainsi que les obligations légales (article 6.1.c). Les communications sur nos produits, services, événements et nouveautés reposent sur le consentement. Pour les clients existants, l'article 21.2 LSSI permet des offres de produits similaires avec une possibilité d'opposition dans chaque envoi. La sécurité, la prévention de la fraude et l'amélioration du service par des journaux et des analyses simples anonymisées ou agrégées reposent sur l'intérêt légitime.
3. Conservation
Les données sont conservées pendant la relation avec l'utilisateur ou le client, puis pendant les délais légaux, notamment fiscaux et commerciaux, pouvant aller jusqu'à six ans. Les données de prospection sont conservées jusqu'au retrait du consentement ou à l'opposition.
4. Destinataires et sous-traitants
Les prestataires d'hébergement, maintenance, CRM, marketing par courriel, transport, paiement et assistance technique peuvent accéder aux données en qualité de sous-traitants conformément à l'article 28 du RGPD. Les données ne sont pas communiquées à des tiers sauf obligation légale.
5. Transferts internationaux
Pour les prestataires situés hors de l'EEE, un niveau de protection adéquat sera garanti par des décisions d'adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne prévues à l'article 46 du RGPD. Des informations complémentaires peuvent être demandées à info@streamtec.es.
6. Vos droits
Vous pouvez exercer vos droits d'accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité et de ne pas faire l'objet de décisions automatisées en écrivant à info@streamtec.es avec une copie d'un document d'identité. Vous pouvez saisir l'autorité espagnole AEPD (www.aepd.es) si vous estimez que vos droits sont violés.
7. Mineurs
Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 14 ans. Les inscriptions identifiées comme concernant des enfants seront supprimées.
8. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles proportionnées au risque : contrôle d'accès, chiffrement/SSL, sauvegardes et gestion des incidents et vulnérabilités.
9. Actualisations
Cette politique peut être modifiée pour refléter l'évolution de la réglementation ou des traitements. La version en vigueur sera disponible sur le site.